Règlement Général sur la Protection des Données

Dernière mise à jour : 29/07/2026

1. Objet

La présente Politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site Levons l'Ancre sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

En utilisant le site, vous acceptez les traitements de données décrits ci-dessous.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Levons l'Ancre

Micro-entreprise

8 rue Saint Monteze

30210 Vers-Pont-du-Gard

France

E-mail : escale@levonslancre.fr

3. Quelles données sont collectées ?

Selon votre utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :

Données d'identification

Nom
Prénom

Coordonnées

Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse postale (uniquement lorsque nécessaire à l'exécution de la prestation)

Informations relatives au projet de voyage

Destination
Dates souhaitées
Nombre de voyageurs
Budget
Préférences de voyage
Aéroport de départ
Centres d'intérêt
Toute information que vous choisissez volontairement de communiquer.

Données techniques

Lors de votre navigation, certaines données peuvent être recueillies automatiquement, notamment :

adresse IP (partiellement anonymisée lorsque cela est possible) ;
type de navigateur ;
système d'exploitation ;
pages consultées ;
durée de visite ;
informations statistiques de navigation.

4. Comment les données sont-elles collectées ?

Les données sont collectées :

via le formulaire de contact du site ;
lors de nos échanges par e-mail ;
par téléphone ;
lorsque vous demandez un devis ;
lors de l'exécution de la prestation de Travel Planning ;
par l'intermédiaire des cookies déposés sur votre navigateur, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

5. Pourquoi vos données sont-elles utilisées ?

Vos données sont utilisées uniquement pour :

répondre à vos demandes ;
établir un devis ;
préparer votre voyage personnalisé ;
assurer le suivi de la prestation ;
communiquer avec vous avant, pendant et après votre voyage ;
respecter les obligations légales et comptables ;
améliorer le fonctionnement du site grâce aux statistiques de fréquentation.

Aucune donnée n'est vendue, louée ou cédée à des fins commerciales.

6. Base juridique des traitements

Les traitements reposent notamment sur :

votre consentement (formulaire de contact, cookies facultatifs) ;
l'exécution des mesures précontractuelles demandées par vos soins (devis, préparation du projet) ;
l'exécution du contrat conclu avec Levons l'Ancre ;
le respect des obligations légales applicables à l'entreprise ;
l'intérêt légitime de Levons l'Ancre pour améliorer ses services et assurer la sécurité du site.

7. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement lorsque cela est nécessaire :

à Levons l'Ancre ;
au fournisseur d'hébergement du site (IONOS) ;
au fournisseur de messagerie électronique (Google/Gmail/autre) ;
aux prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement du site ou de ses outils d'analyse ;
au futur prestataire de paiement sécurisé, uniquement si vous choisissez un mode de règlement en ligne.

Levons l'Ancre ne transmet jamais vos données aux compagnies aériennes, hôtels, agences de location ou autres prestataires touristiques sans votre accord ou lorsque cela résulte directement des réservations que vous effectuez.

8. Outils utilisés

Le site utilise notamment :

Google Analytics, afin de mesurer la fréquentation et d'améliorer l'expérience utilisateur ;
Google Search Console, afin de suivre les performances du site dans les moteurs de recherche.

Ces outils peuvent collecter des informations statistiques de navigation conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

9. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur finalité.

À titre indicatif :

demandes de contact : 3 ans à compter du dernier échange ;
devis non acceptés : 3 ans ;
documents contractuels et comptables : 10 ans, conformément aux obligations légales ;
données de navigation : conformément aux durées prévues pour les cookies.

10. Sécurité

Levons l'Ancre met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

11. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

droit d'accès ;
droit de rectification ;
droit à l'effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition ;
droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à :

escale@levonslancre.fr

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais et au plus tard dans le délai d'un mois prévu par la réglementation.

12. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

13. Modification de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires, techniques ou de l'activité de Levons l'Ancre.

La version en vigueur est celle publiée sur le site internet.